今天中午，突然发现自己无法在国航网站上给自己订票。
起初以为是网络问题，以前也不是没碰到过。但反复试了几次都是在确认订单这一步提示“操作失败”，后来换用其他浏览器、换用其他电脑订票都依然如此。转念一想顺手试着给别人订了张同一航班的票，顺利出订单，因此排除了网络环境问题。由于此航班是山航国航共享航班，我又用山航的网站预订，竟然也提示错误。
不禁心里一惊，第一反应是：难道我竟然被限行了？
我暗自嘀咕：不对啊，现在帝都在开2会，就算是限行也应该限制进京吧，我这离京的票他限制个啥劲儿？于是随机选择了一班魔都到废都的航次，出错依然，心里开始有点小毛。
赶紧尝试用东航、南航的网站订票，好在都没有问题，顺利出单，多少排除了刚才异想天开的想法~只是心里又开始揣度：难道是上了国航系的黑名单？
这期间给国航客服打了好几个电话，每次都是经过漫长的等待后接通。
一开始，反应问题后客服小伙子坚持系统没有问题，让我自己反省是不是哪儿填错了。于是乎我认真反省，重新把所有信息都手工又录了一遍，强迫症似的检查每一个数字和字母，结果依旧。
我很有耐心的熬过漫长的电话等待后继续骚扰他，他不得以答应同步将我的信息录入进行验证，发现确实出错——于是我迎来了听筒那边一阵漫长的沉默——这沉默长得我都以为他老人家是不是午睡去了。之后得到的答复是建议我将自己身份证号的最后一位改成错的，然后预定支付出票后他再帮我把这一位改回来。
我被这蛋疼的建议弄得心里更毛了，不过还是奉旨操作。结果发现如果输入我的知音卡号依然出错，不输卡号用错误的身份证号预订倒是可以成功支付出票。再次经过漫长的音乐后，我将这个发现反馈给客服，没想到那小伙子竟然像抓到救命稻草一般把责任一股脑的推诿给了知音会员俱乐部，言道他们分属不同部门，这问题肯定出在知音这边，随即以迅雷不及掩耳盗铃之势给我转接到了知音热线。我只好耐着性子给知音大姐姐讲述完我的一连串遭遇，知音大姐则很干脆的答复我的会员卡一切正常，订票她爱莫能助，又把我踢回了国航客服——这一瞬间，我觉得自己挺圆润的……
下午还一堆工作任务压着，哪经得起他们这样折腾。在经过此阶段最后一次漫长等待之后（后来发现，跟晚上的遭遇比，这点时间连浮云都算不上），客服帮我改回了正确的身份证号，但是却无论如何都无法将我的知音卡号关联到订单中。我索性作罢，反正票是出了，晚上再说吧。与这小伙子话别后，旋即被各种工作扑倒在案前。
晚上6点半，处理完各种狗血的工作后，想起还有个心里发毛的事儿没琢磨明白呢——我咋就用自己的证件反而给自己订不了票，非得用个假证呢？并且我在中航信的网站信天游进行机票验真时，发现我的证件号不是一串数字，而是变成了奇怪的“Z1”。
于是继续与国航客服拉锯，这次迎接我的竟然是段近二十分钟的等待。我一怒之下挂断再次拨通，直接选择English service。不出意外，几乎是秒接。待电话中的小姑娘bla bla完thank you for calling…一串废话后，我直接问：可以讲中文吗？对方一愣，答曰可以。于是我再次将问题反馈过去。
话说这专门给老外的服务待遇就是不一样，小姑娘麻利利儿的把问题提交给经理，并且随即跟技术部以及中航信都做了沟通，得知是这两天常旅客系统不稳定，小部分用户可能会受影响——敢情我不幸中招，成为了那“一小撮”人。
好吧，问题算是知道了，解决方案就是等国航和中航信这不靠谱的系统过两天恢复了就ok。
有意思的是这姑娘挂电话前安慰我，说她们是24小时值班，若我到时候登机有问题可以随时联系她们，并且很搞笑地说：“您以后就直接打我们英文服务就成，我们这儿闲。”
这靠谱的姑娘算是让我跟国航客服暂时不用再费唾沫了。回想一开始发现出错时自作多情地以为“被限行”，哑然失笑。
刚才有一朋友评论到：美的你，还以为自己敏感词了。
我挠挠头答曰：恩、是有点自我膨胀了~
